La línea aérea LAN Ecuador está a un mes para que inicie sus operaciones a Cuenca. Guillermo Bernal, presidente del Consejo Nacional de Aviación Civil, señaló que cuentan con los permisos respectivos y que depende de ellos la fecha en que iniciarán con sus servicios.

Se hizo todos los análisis necesarios, se establecieron cláusulas muy claras para que LAN pueda volar y esto va a obligar a que las demás aerolíneas mejoren sus servicios para beneficio del usuario.

Su presencia permitirá mejorar la competencia, anotó, ante la oposición de las aerolíneas señaló que se realizaron los estudios suficientes y el Consejo decidió autorizar las frecuencias semanales: 7 en la ruta Quito-Cuenca y 7 en la de Cuenca-Guayaquil y 49 para Quito-Guayaquil, 7 hacia Galápagos.

Mientras tanto, Pablo Calle, gerente de Tame en Cuenca, reiteró que la ciudad no requiere de una nueva aerolínea porque está servida la demanda que existe, especialmente a Guayaquil, donde existe sobre oferta de asientos. Existe una oferta de 6.900 asientos al mes y de ello 5.500 son ocupados, existiendo un exceso de oferta de 1.400, por lo que todos van a perder, inclusive la misma compañía que va a ingresar porque no hay tantos pasajeros en el mercado.

Sin embargo dijo, la resolución del Consejo Nacional está dada y "nosotros tendremos que trabajar sobre esa situación para tomarlo como una oportunidad para poder mejorar nuestros servicios y continuar manteniendo la aceptación de los usuarios".

De su lado, la Corporación Aeroportuaria de Cuenca (Corpac), brindará todas las facilidades para que pueda operar LAN, como es el espacio físico para oficinas administrativas, puntos de venta, counter para el chequeo a los pasajeros, para el equipo de la plataforma y bodegas para mantenimiento.

La próxima semana iniciará la construcción de las oficinas administrativas en el segundo piso y el punto de venta en la parte baja y los counters, indicó Eduardo Ramírez, director ejecutivo de la Corpac.

Oficina para reclamar

Aprovechando la presencia de Bernal y de los miembros del Consejo Nacional de Aviación Civil, que sesionaron ayer en Cuenca, se inauguró la Oficina de Atención del Usuario de la Dirección de Aviación Civil en la parte baja del aeropuerto Mariscal Lamar.

Ahora los usuarios del transporte aéreo podrán hacer sus reclamos si sus derechos se ven vulnerados por las líneas aéreas y por agentes intermediarios. Quito y Guayaquil ya cuentan con este tipo de oficinas, que además informan sobre los derechos y obligaciones de los pasajeros, indicó Fernando Guerrero, director general de Aviación Civil.

Los ciudadanos pueden presentar sus reclamos de todo tipo, inclusive de retrasos de vuelos, en esta oficina ó mediante la página web: www.dgac.gov.ec donde además se está publicando las estadísticas de los retrasos para lograr que el usuario tenga la información debida y decida en qué línea volar.

Bernal anotó que el objetivo es dar prioridad al usuario. Mediante esta oficina se podrá conocer cuáles son las falencias para poder corregirlas.

Fuente: El Mercurio (Ecuador)